1. Responsable del tratamiento
DOMOTEKNIK ENERGÍA Y DOMÓTICA S.L., NIF B22719595, Carrer Gonçal Pons, 19, nave industrial, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Contacto de privacidad: info@domoteknik.com.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, código postal, dirección de la instalación, servicio de interés, mensajes, datos de consumo energético, características del inmueble y cualquier documentación técnica que el interesado facilite. Durante un proyecto también podemos gestionar datos de facturación, comunicaciones, incidencias, fotografías técnicas y datos necesarios para legalizaciones o garantías.
3. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes recibidas por formulario, teléfono, correo o WhatsApp.
- Realizar simulaciones, visitas, estudios, presupuestos y propuestas personalizadas.
- Gestionar contratos, instalación, puesta en marcha, mantenimiento, facturación, garantías y soporte.
- Tramitar documentación ante fabricantes, técnicos, administraciones, distribuidoras o entidades colaboradoras cuando forme parte del encargo.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados únicamente cuando exista consentimiento o una base legal válida.
- Medir de forma agregada visitas y pulsaciones en la web si la persona acepta la medición opcional.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa, según el caso, en el consentimiento del interesado; la aplicación de medidas precontractuales solicitadas; la ejecución del contrato; el cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, de consumo o seguridad; y el interés legítimo en prevenir abusos, proteger los sistemas y atender o defender reclamaciones. El consentimiento comercial puede retirarse en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores.
5. Conservación
Las consultas no convertidas en contratación se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y, como criterio general, un máximo de doce meses. Los datos de clientes y proyectos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos para obligaciones fiscales, garantías y posibles responsabilidades. Los datos comerciales se tratarán hasta retirar el consentimiento u oponerse.
6. Destinatarios y encargados
No se venden datos personales. Podrán comunicarse cuando resulte necesario a administraciones y organismos legalmente competentes, asesorías, entidades financieras, aseguradoras, fabricantes, distribuidores, instaladores colaboradores, servicios de alojamiento, correo y soporte informático, todos ellos limitados a su función. Si una herramienta implicara transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD.
7. Formularios, simulador y decisiones
El código postal puede utilizarse para comprobar la zona de servicio y priorizar la atención. Los resultados del simulador son orientativos y no producen decisiones jurídicas automatizadas ni determinan por sí solos la aceptación de un cliente. Una persona revisará la viabilidad y la propuesta final.
8. WhatsApp y enlaces externos
Al contactar mediante WhatsApp o visitar servicios externos, los datos también serán tratados por el proveedor correspondiente conforme a sus propias condiciones. Se recomienda no enviar por mensajería documentación especialmente sensible que no sea necesaria para la consulta.
9. Cookies y medición
La web guarda una preferencia técnica para recordar si se aceptó o denegó la medición opcional. Sin aceptación no se activa la analítica de comportamiento. Con aceptación pueden registrarse de forma agregada la página visitada y las llamadas a la acción utilizadas, sin crear perfiles comerciales individualizados. La preferencia puede revisarse desde “Preferencias de privacidad” en el footer.
10. Derechos
Se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a info@domoteknik.com e indicando “Protección de datos”. Podrá solicitarse información suficiente para verificar la identidad. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Seguridad, menores y exactitud
Domoteknik aplica medidas razonables de seguridad y limita el acceso a quienes lo necesitan. Los servicios no se dirigen a menores y no se solicitan deliberadamente sus datos. El interesado debe comunicar cualquier cambio para mantener la información actualizada.
12. Actualizaciones
Esta política puede modificarse por cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en esta página.