1. Identidad del prestador
DOMOTEKNIK ENERGÍA Y DOMÓTICA S.L. (en adelante, “Domoteknik”), con NIF B22719595 y domicilio en Carrer Gonçal Pons, 19, nave industrial, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-638356. Correo: info@domoteknik.com. Teléfonos: 931 989 521 y 623 974 748.
2. Objeto y ámbito
La web informa y permite solicitar asesoramiento sobre integración domótica Loxone, instalaciones fotovoltaicas, baterías, aerotermia, climatización, cargadores de vehículo eléctrico, instalaciones eléctricas y servicios técnicos asociados. El envío de un formulario, una simulación o un mensaje de WhatsApp no constituye por sí mismo la celebración de un contrato.
3. Uso de la web
La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz, utilizar la web de forma lícita y no alterar su seguridad o funcionamiento. Los contenidos se ofrecen con carácter informativo y pueden actualizarse para reflejar cambios técnicos, comerciales o normativos.
4. Simulador y estudios preliminares
Los cálculos de ahorro, consumo, autonomía, número de paneles, potencia, amortización o reducción energética son estimaciones orientativas. No equivalen a una oferta vinculante ni garantizan un resultado concreto. El dimensionamiento definitivo depende, entre otros factores, de consumos reales, orientación, sombras, superficie útil, aislamiento, condiciones del inmueble, tarifas energéticas, hábitos de uso y viabilidad administrativa.
5. Presupuesto y perfección del contrato
Antes de contratar se facilitará un presupuesto o propuesta que identificará el alcance, equipos, precio, impuestos, forma de pago, plazo estimado y validez de la oferta. El contrato nace cuando el cliente acepta expresamente la propuesta por el medio indicado y, cuando corresponda, abona el anticipo pactado. En caso de contradicción, prevalecen el contrato y el presupuesto particular sobre estas condiciones generales.
6. Ejecución e integración técnica
El cliente facilitará acceso seguro al inmueble, información de las instalaciones existentes y las autorizaciones de propiedad o comunidad necesarias. Los trabajos se ejecutarán conforme al alcance aprobado y a la normativa técnica aplicable. Cualquier necesidad no visible en la visita inicial, modificación pedida por el cliente o incompatibilidad preexistente será comunicada y, si implica coste o plazo adicional, requerirá aceptación.
7. Equipos, marcas y sustituciones
Las marcas y modelos indicados en una propuesta quedan sujetos a disponibilidad. Una sustitución relevante se realizará por una alternativa de prestaciones equivalentes o superiores y se comunicará antes de su instalación. Las configuraciones, licencias, aplicaciones y servicios conectados de terceros se rigen también por las condiciones de sus fabricantes.
8. Precios, impuestos y pagos
Los precios aplicables son los del presupuesto aceptado e incluyen o desglosan los impuestos según se indique. Los hitos y medios de pago se detallarán en cada oferta. El retraso en pagos o en actuaciones imputables al cliente puede suspender justificadamente la ejecución y desplazar los plazos previstos.
9. Permisos, ayudas y suministro
Cuando la propuesta incluya legalizaciones, permisos o gestión de ayudas, Domoteknik tramitará la documentación que se haya contratado, sin garantizar decisiones, cuantías o plazos de administraciones, distribuidoras, comercializadoras o comunidades de propietarios. Las interrupciones imprescindibles de electricidad, agua, climatización o comunicaciones se coordinarán previamente siempre que sea posible.
10. Garantías y servicio posterior
Los equipos disfrutan de la garantía legal y, en su caso, de la garantía comercial del fabricante. La instalación y los servicios quedan cubiertos durante los plazos legalmente exigibles. La garantía no cubre manipulación por terceros, uso contrario a instrucciones, daños externos, falta de mantenimiento, sobretensiones no protegidas o defectos de instalaciones preexistentes ajenas al trabajo contratado.
11. Desistimiento y cancelación
Cuando la normativa de consumo reconozca derecho de desistimiento en contratos a distancia o fuera del establecimiento, podrá ejercerse dentro del plazo legal mediante una declaración inequívoca enviada a info@domoteknik.com. Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberá abonar la parte efectivamente ejecutada; el derecho puede extinguirse cuando el servicio quede completamente ejecutado con los consentimientos legalmente exigidos. Los bienes confeccionados o configurados de forma claramente personalizada pueden quedar sujetos a las excepciones previstas por la ley.
12. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, planos, esquemas, configuraciones y demás contenidos de la web o de las propuestas pertenecen a Domoteknik o a sus licenciantes. No pueden reproducirse o reutilizarse fuera del proyecto contratado sin autorización, salvo los usos permitidos legalmente.
13. Responsabilidad
Domoteknik responde de sus obligaciones profesionales y de los derechos irrenunciables del consumidor. No será responsable de fallos atribuibles a equipos o redes de terceros, información incorrecta facilitada por el cliente, fuerza mayor o actuaciones ajenas a su control razonable. Ninguna cláusula limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
14. Reclamaciones, ley y jurisdicción
Las incidencias pueden comunicarse a info@domoteknik.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados que determine la normativa protectora aplicable; en los demás casos, las partes se someten a los juzgados de Barcelona salvo pacto escrito distinto.